Hesaplarınız, bahisler, oyunlar, finansal işlemler ya da benzer bir konuda, Betkom şikayet var şeklinde olumsuzlukları müşteri hizmetlerine iletme konusunda, endişe duymayın. Her bir seçeneğin kuruluş amacı üyeleri karşılamak, beklentileri gidermek, çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini elde etmektir. Profesyonel personel görevlendirmesinin, tüm iletişim kanalları için geçerli hale geldiğini göreceksiniz. Hangi seçeneği kullanmaya karar verdiğiniz önemli değildir. Her birini her gün, her saat ve aynı zamanda Türkçe kullanma avantajına sahip olacaksınız.
Betkom Telefon İle Şikayet Bildirimi
Tüm seçenekler üzerinden kısa kısa açıklamalarda bulunalım. İlk seçenek, Betkom telefon ile şikayet bildirimi olabilir. Bu konuda tercih edip etmeme inisiyatifi, her zaman sizlerdedir. Peki, nasıl yapacaksınız? Önce siteye gireceksiniz, akabinde iletişim bölümünün görülmesi ile birlikte, üzerinden tıklama işlemini yapacaksınız. Karşınıza yeni bir sayfa açılır. Baktığınız bu sayfada aranma talebi oluştur şeklinde bir pencere, bir belge olduğunu görebilirsiniz.
Sorulan soruları cevaplayın, boş alanları doldurun, konu seçimi, müşteri hizmetleri temsilcisi seçimi gibi detaylara dikkat edin. Bir telefon numarası vereceksiniz. Verdiğiniz telefon numarasından, müşteri hizmetleri temsilcisi sizi arayacaktır. Ancak tavsiye edilen uygulama, telefon numarasını verdikten sonra, aranmak istediğiniz gün ve saati de belirtmenizdir. Peki, telefon ile aramada şikayet bildirimi yapılır mı? Elbette kullanabileceğiniz bir seçenektir. Ancak takdir edeceğiniz gibi, bu yöntemi kullandığınızda, eğer müşteri hizmetleri temsilcisi sizden bir evrak talep eder ise, bunu gönderme imkanınız yoktur. Bu yüzden evrak ihtiyacı ortaya çıkacak ise, e-posta seçeneğini değerlendirin.
Betkom Canlı Destek Sorun Bildirimi
Betkom şikayet var, bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile yazılı ortamda karşılıklı olarak iletişim kurabileceğiniz kategori, canlı destek uygulamasıdır. Bu bölüme, site ana sayfasının sağ alt köşesinden erişim sağlayabilirsiniz. Yazılı ortamda, anlık olarak görüşme yapılacaktır. Peki, bu seçeneği değerlendirdiğinizde, yardım haricinde Betkom canlı destek ile şikayet bildirimi gündeme gelebilir mi? Elbette bu konuda herhangi bir kısıtlama ile karşılaşma ihtimaliniz yoktur. Tabii ki yaşadığınız olumsuzluğu gündeme getirebilirsiniz. Prosedür nasıl çalışacaktır? Şikayet alınır, hesap ve benzer detaylarda gerekli incelemeler yapılmakta. Sizlere cevap verilmekte. İnceleme yapıldıktan sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi haklı olduğunuzu ispatlamanız amacı ile sizden belge istenmektedir. Tabii ki bu durumda, bu İletişim kanalı üzerinden belge gönderim işlemi yapılmayacaktır. E-posta tavsiyesi ile karşı karşıya kalırsınız.
Betkom E-Posta İle Sorun Bildirimi
İrtibat telefon numarası ve canlı destek üzerinden şikayet bildirimin yapılabildiğini göreceksiniz. Ancak, belge gönderim işleminin yapılması mümkün değildir. Böylece zaten müşteri hizmetlerinin hazırladığı şikayet başlıklı bölümde bir tavsiyede bulunmuştur. Betkom e-posta ile şikayet bildirimi seçeneğini tercih etmelisiniz. Genel bildirim merkezinin bu şekilde ayarlandığını göreceksiniz. destek@betkom.com resmi elektronik posta adresi kullanılmalıdır. İrtibata geçme, şikayet bildirme konusunda endişe duymayın. Sonrasında Detaylı ve bilgi içerikli bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşın. Böylece müşteri hizmetleri sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacaktır.
Betkom Sosyal Medyadan Şikayet Bildirimi
Instagram, Twitter, Telegram, Facebook şeklinde 4 farklı resmi sosyal medya hesabı, bu site tarafından kullanılmaktadır. Tanıtmak, bilgi vermek, duyuru ve benzer amaçları hitap edecek şekilde gündeme getirilmiştir. Betkom sosyal medyadan şikayet bildirimi konusunda bir işlem yapmamız mümkün değildir. İletişim ya da şikayet bildirme, yardım talep etme, teknik destek alma gibi amaçlara göre kullanmanız, değerlendirmeniz, bir kez daha tekrarlayalım mümkün olmayacaktır.
Sadece takip edilmekte isee yorum yapılıp, yorumları okuyabilirsiniz. Madem yorum yapılıp, bu paylaşımlarda bir şikayet bildiril ise, bir soru sorulmakta ise müşteri hizmetleri temsilcisi cevap verir mi? Geri dönüş yapar mı? Böyle bir uygulama yoktur. Eğer mümkün olan en kısa sürede şikayet konusunun incelenip, sizlere kesin cevap verilmesini istiyor iseniz, resmi e-posta adresini kullanın. Hatta mutlaka ekran görüntüsünü ya da benzer dokümanları toparlayıp, bildirim içeriğine ilave edin. Böylece alınacak, gün içerisinde size e-posta ile alındı, incelenmektedir. Akabinde, 72 saat gibi kısa sayılan bir işlem süresinde, kesin cevap içerikli bildirim tarafınıza ulaşacaktır.